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Hotel Management &
Operations事業
スモールラグジュアリーに特化した“暮らすように泊まる”滞在空間のプロデュースとオペレーションを主軸としています。
ホテルからバケーションレンタルまで、多様なフォーマットで、ゲストの体験価値を最大化する運営を実現します。
業務領域
施設運営・ゲスト対応
■チェックイン／アウト、清掃、備品管理などの現場運営
■多言語によるゲストサポート体制の構築
■クチコミ管理とCS対応（OTA・SNS連携）
ホスピタリティ品質とブランド構築
■アート・家具・香り・音楽による体験設計
■地元文化や自然を活かした滞在プログラム企画
■スタッフ研修とオリジナルオペレーションの開発
宿泊販売・レベニューマネジメント
■OTA（Booking.com、Airbnb等）への販売戦略
■自社予約サイトとの併用による収益最適化
■プライシング、稼働率、LTV向上施策
投資家向け運営レポート・利回り管理
■稼働率・売上報告など月次レポート作成
■運営改善提案・施設改修提案の実施
■自社開発物件と連動したブランド運営